Pourquoi 70% des réorganisations n’atteignent pas leurs objectifs? |
La vérité gênante sur la conduite du changement (étude du cabinet conseil McKinsey)
Kotter, John, “Leading Change: Why Transformation Efforts Fail”, Harvard Business Review, March–April 1995, p 1-11 (HBR Classic)
Dans le livre qui a fait suite à cet article, Kotter a examiné les efforts de réorganisation de plus de 100 entreprises: John Kotter, Leading Change, Harvard Business Press Books (1996)